Сообщение от
NoDe
Редко захожу на форум.
На счёт данной ситуации, как её вижу я, моё личное мнение:
Человек просит запчасть, даёт данные для поиска запчасти.
Алексей находит запчасть, в интернете, или просто обзвонив фирмы получает фото, которое соответсвует шильдику под капотом(шильдик на самой акпп он видеть не может, так как лично он коробку НЕ ВИДЕТ, он её просто ищет с минимальными затратами по времени)
А потому уже, через больше чем две недели, когда наш клиент созрел на покупку АКПП, скинул "фото которое ему кидал Лёша и фото шильдика из под капота". Лёша поехал и купил, шильдик подкапотный совпал, совпал, АКППто что было на фото, оно и есть.(он то предполагает что это необходимая АКПП, так как до этого он её нашёл, клиент ничего против не сказал) А шильдик с самой АКПП, когда приехал её покупать, он сверить уже НЕ МОГ, потому что он потерялся в переписках.
То есть шильдик с подкапотки - совпал.
Лёша до этого фото АКПП прислал - клиента устроило - устроило
Если бы Лёша поехал покупать АКПП сразу, когда ему скинули и шильдик из под капотки и шильдик АКПП, то вероятность что он проверит всё на месте примерно 99%(1 процент берём на то, что все люди ошибаются) и сразу бы сказал клиенту что АКПП не та модель...
А так - поехал купил по шильду из под капотки и фото которое давал 20 дней назад
На вопрос почему Лёша нашёл изначально не ту коробку, типа надо уточнять сразу и прочее... А смысл? 95% людей которые просят посмотреть/найти запчасти сливаются, и, кроме потраченного времени на то, чтобы найти какие то варианты быстро(ведь всем нужны цены поскорее, и чтоб дёшево и чтоб ещё и новое оказалось по цене какашки из сельского туалета), надо ещё потратить время на то, чтобы сверить модель и уточнить состояние? плюс добраться до самой конторы и обратно, иногда убив весь день по пробкам - да это лажа, никто не будет работать без денег катаясь туда сюда, не такие большие комиссионые он берёт.(к примеру час времени грузовика во Владивостоке стоит от 600 рублей, минимум 2 часа))
По итогу - Люди, если просите что то купить:
предоставляйте все данные, а не с надеждой что все помнят о ваших проблемах - всем по хрен на ваши проблемы, у всех своих целая куча.
не надо что либо требовать и говорить что вам чем то обязаны если покупаете запчасть через посредника до перевода денег, так как пока у него на руках нет денег - смысла ехать и смотреть запчасть ему нет, ибо может после того как он её посмотрит денег не окажется у вас(мало ли, в лотерею проиграете; зарплату вовремя не дадут; соседкиной кошке аборт надо было срочно сделать или ещё какие обстоятельства)
просите фото перед покупкой, технологии сейчас позволяют оперативно передавать фото/видео и весьма недорого.
учитывайте разницу в часовых поясах(будьте готовы что вас звонком разбудят ночью), так как иногда возникают моменты когда необходимо пообщаться с покупателем для уточнения тех или иных деталей
не бойтесь разговаривать с человеком по телефону если нужно что то обьяснить, либо очень подробно и в ОДНО сообщение описывайте всё что вам необходимо, а не в 100500 сообщений по одному слову
Мне часто говорят что я не клиентоориентированный продавец, да, это так, по той причине что слишком много "клиентов" ограничивается сотрясанием воздуха, а запчасти не являются основным видом моей деятельности, это хобби и помощь людям найти то, чего негде нет.
Всем добра и не ломайтесь)))
Социальные закладки